Na Bolo de Rolo Sjc, nossa missão é proporcionar a você a melhor experiência gastronômica possível. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nossas políticas de trocas e devoluções.
1. Trocas
Produtos com Defeitos ou Danificados: Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento. Providenciaremos a troca do produto ou o reembolso total, incluindo os custos de envio, se aplicável.
Erro na Entrega: Se receber um produto diferente do que pediu, entre em contato conosco imediatamente. Trocaremos o produto incorreto por aquele que você originalmente solicitou, sem custos adicionais.
2. Devoluções
Insatisfação com o Produto: Se você não estiver satisfeito com a qualidade do produto, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento. Você será responsável pelos custos de envio da devolução, e o produto deve estar em condições originais de embalagem e integridade. Após a inspeção do produto devolvido, efetuaremos o reembolso do valor da compra, excluindo os custos de envio originais.
3. Como Iniciar uma Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas:
a. Entre em contato conosco através do nosso formulário de contato online ou pelo telefone (12)99747-3056 para informar o motivo da troca ou devolução.
b. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você para fornecer instruções detalhadas sobre como proceder.
c. Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
d. Envie o produto de volta para o endereço que forneceremos após o contato com nossa equipe.
e. Após a recepção do produto devolvido, faremos uma inspeção e processaremos sua troca ou reembolso de acordo com nossa política.
4. Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos perecíveis após o prazo de validade.
Produtos consumidos parcialmente não são elegíveis para devolução.
Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e serviço excepcional aos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a Bolo de Rolo Sjc para suas necessidades alimentícias e esperamos continuar a servi-lo com excelência!
